Для всех пассажиров:
• Электронный посадочный талон полностью приравнен к бумажному.
• Детские коляски-трости можно провозить бесплатно сверх ручной клади.
• При задержке рейса:
— через 1 час после задержки на 2+ часа — питьевая вода;
— через 2 часа после задержки на 4+ часа — горячее питание.
• Пассажиры смогут вернуть деньги за авиабилет, если рейс задержали более чем на 30 минут
Для семей с детьми:
• Обязательное бесплатное предоставление смежных мест ребёнку до 12 лет и сопровождающему взрослому.
Информирование пассажиров:
• Авиакомпании должны заранее и понятно сообщать все условия перелёта, правила изменения бронирования и возврата средств, включая случаи болезни.
